Casos Específicos

Usando el Método LEGO® SERIOUS PLAY® Para Mejorar La Colaboración Interna

Miembro Ideal De Un Equipo via Wordle

En Enero de este año tuvimos la experiencia única de realizar una serie de talleres para los 180 empleados de una unidad de producción de uno de nuestros clientes. El objetivo era explorar las formas en que la planta podría mejorar su rendimiento, trabajando mejor en equipo y al mismo tiempo, proporcionar una plataforma para el diálogo constructivo saludable entre los diferentes equipos.

Formato Taller

Para maximizar el impacto y reducir al mínimo el tiempo de inactividad de producción, decidimos ejecutar talleres idénticos en sesiones paralelas a lo largo de un día, con lo que todo el mundo pasó a través del proceso en un período de 12 horas.

Con el fin de maximizar las oportunidades de intercambio de conocimientos por todo la fábrica y de crear nuevas sinergias entre equipos y personas, nos aseguramos de que cada grupo tenía personal de distintos departamentos y unidades de negocio, con los gerentes y supervisores distribuidos en todas las mesas.

Utilizamos los dos primeros desafíos para conseguir un “flow” perfecto y para crear un ambiente de confianza en cada mesa. Después, exploramos tres áreas clave:

  1. Las habilidades y competencias que esperamos de las personas con las que trabajamos. Esto fue seguido por un debate y la reflexión en cada mesa y el intercambio de puntos fuertes y áreas de crecimiento
  2. Las características de un equipo perfecto, partiendo de una perspectiva personal y luego convirtiendo ideas individuales en una visión de grupo en cada mesa. A continuación se llevó a cabo una discusión en cada mesa sobre cómo son sus respectivos equipos, y la planta en su conjunto, se comparaba con este “equipo perfecto”
  3. Ideas tangibles y concretas directamente bajo nuestro control o influencia que nos podrían ayudar a construir equipos perfectos en toda la planta de producción en todos los niveles.

Resultado

A pesar de la variedad de perfiles de los participantes había un ambiente de trabajo perfecto y tal y como hemos visto en el pasado con otros clientes, estos talleres en el que se mezclan funciones administrativas, de gestión y producción, siempre se llega a ideas y opiniones profundamente sinceras y valiosas para todos.

Convirtiendo Modelos e Historias en Tareas y Trabajo

Como cada taller era idéntico en su planteamiento, fuimos capaces de recopilar toda la información que teníamos y armonizar en un solo documento de Excel. Categorizamos los diferentes conceptos tratados en cada mesa y usamos tablas dinámicas en Excel para dar distintas interpretaciones a la información. Esto proporcionó información muy útil sobre “hilos conductores” por todo la planta, necesidades de formación a nivel grupal e individual y destapó problemas con algunos procesos internos. Tratar los datos así nos ha permitido presentar el cliente un informe completo y ahora estamos estudiando cómo ayudar e intervenir más específicamente.

Reflexiones Por Parte del Grupo al Terminar

Por último, aunque ha sido solo el cierre, al final de cada sesión, terminamos con una simple ronda de “¿qué hemos hecho?” Y el simple reconocimiento por parte de las personas en cada sesión de que habían hablado, escuchado, fomentado la creatividad, respetado mutuamente, colaborado, compartido y jugado quedó claro que habían hecho algo muy importante y fue en sí mismo un paso adelante.

Considiom, Madrid.

Explorando el Éxito y Enfrentando Retos con el Método LEGO® SERIOUS PLAY®

En Enero de 2015 el cliente nos pidió una sesión para el grupo de delegados de ventas de uno de sus fármacos. El 2014 había sido un éxito en ventas, pero por cambios inminentes en el mercado, les esperaban retos importantes en el 2015 y debían orientarse ahora en explorar nuevas propuestas de valor para diferenciarse de la competencia.

Organizamos nuestra sesión junto con Álvaro Merino, el cual dio primero una charla muy emocionante e intensa, explorando la gestión del éxito donde dejó claro que partían de una situación excelente de resultados y que era el anclaje perfecto para empezar el año centrándose en sus nuevos retos.

Acto seguido realizamos una sesión lúdica con la metodología LEGO® SERIOUS PLAY® para tratar los objetivos específicos marcados por el cliente.

Objetivos:

• Reconocer el éxito de 2014 y sentirnos motivados frente al año 2015.
• Compartir y explorar las propuestas valor de nuestro fármaco
• Poner en común como podemos hacer llegar estas propuestas de valor a los profesionales sanitarios.

Enfoque / Pasos:

Sentados en grupos de 6-8 personas, el guion fue:
• Hacer que los participantes se sintieran cómodos con la metodología y que al mismo tiempo la usasen para su propia presentación en cada mesa.
• Demostrar su capacidad de encontrar ideas creativas.
• Construir y poner en común la definición de un trabajador que ha llegado a la meta, logrando sus objetivos. Reflexión sobre nuestra realidad y qué queremos de cara al 2015.
• Construir y compartir la propuesta de valor de nuestro fármaco, yendo más allá de factores meramente cuantitativos (el tiempo y el coste), convirtiendo las visiones individuales en cada mesa en historias completas, ricas y personales
• Reflexionar y debatir sobre cuáles son los principios que debemos seguir para hacer llegar estas ventajas a los médicos / profesionales sanitarios.

Conclusiones:

A pesar de ser un modelo para dar paso a reflexiones sobre su producto, las consideraciones sobre el éxito en el primer modelo fueron muy importantes y compartieron un amplio abanico de emociones, desde felicidad hasta vértigo y miedo frente al nuevo año.

Con los modelos sobre su fármaco, todo el mundo jugó, participó y se sorprendió de la historia tan completa a la que llegaron juntos sobre su producto y de las ideas que surgieron para hacer llegar este mensaje a sus interlocutores.
El ambiente en la sala de confianza, seguridad, trabajo en equipo y optimismo e ilusión fue palpable. Aunque hubo diversión e incluso momentos de risa, reconocieron que habían trabajado duro en este taller alcanzando nuevos razonamientos, pensando de una manera diferente y conociéndose mejor como equipo.

Más  Información sobre el Método LEGO® SERIOUS PLAY®

Considiom, Madrid.

“Cosas que Chirrían”

Hace un par de meses hicimos una sesión para reforzar y fortalecer un equipo de trabajo y hablando de equipos de alto rendimiento, hubo una metáfora muy descriptiva que hablaba de un equipo que “no chirría” y que está perfectamente engrasado.

Hace un par de días, pensando en esta metáfora, he tenido que reconocer que hay un comentario que he oído mucho este año que también me chirría. Solía figurar entre las observaciones y el “feedback”  después de las sesiones y ha habido muchas variantes pero se puede resumir en este frase:

“¿Por que no están los jefes aquí?”

La he oído después de acciones de todo tipo: trabajo en equipo, comunicación, asertividad, creatividad. etc. con un elemento común en todas las ocasiones, la frustración. La frustración de estar hablando  y tratando algo realmente útil que puede mejorar como trabajamos pero obviando la capa organizativa de la empresa que al final es donde choca cualquier intento de cambiar y hacer las cosas de una manera diferente y mejor.

¿Por qué damos con esta frustración tantas veces?

¿Como pretendemos cambiar y mejorar maneras de trabajar, comunicar  y pensar si no lo hacemos de arriba / abajo?

El grado de urgencia de cambiar y la madurez de cada empresa es distinta y por lo tanto la respuesta es diferente para cada una de ellas. Yo solo espero que el año 2015 sea el año en que oigo frases más positivas y más constructivas y donde tratamos temas de relevancia para toda la empresas  juntando y llegando a toda la plantilla.